浅谈新冠疫情下银行分支机构业务发展与风险防控

新冠疫情下
，银行分支机构面临业务发展挑战与风险防控的双重压力，以下从个人业务、公司业务两方面分析业务发展策略 ，并提出风险防控建议
。业务发展策略个人业务：加速零售转型
，强化线上服务疫情抑制消费与投资，但居民储蓄需求上升 ，银行需加快零售业务转型。产品端：积极向总行争取多样化存款及理财产品
，满足客户风险偏好差异 。

新冠疫情暴露了银行业务系统在抗压性和管理系统高效性方面的不足
。为了应对这一挑战，银行需要充分利用金融科技 ，提升智能风控能力
，加强线上服务能力。通过引入先进的数据分析和人工智能技术，银行可以实现对风险的精准识别和快速响应 ，同时优化线上业务流程
，提升客户体验 。

建行两防是：防范金融风险 、助力疫情防控
。详细解释如下：防范金融风险 建设银行作为金融机构，面临着多种金融风险 ，如信用风险
、市场风险、流动性风险等。因此，建行提出了防范金融风险的两防之一 。

亿联银行:关于疫情防控期间防范诈骗的风险提示

警惕“流调”诈骗 流调人员核实信息范围：流调人员在开展工作时
，主要核实的是个人基本信息 、健康状况
、近期行程等与疾病防控直接相关的信息
。警惕敏感信息泄露：流调人员绝不会通过电话或短信要求提供银行卡号、支付账号 、付款码
、验证码等敏感信息，更不会索要钱款或推销产品。

严格按照政府防控管理措施做好疫情防控工作 ，擦亮眼睛
，认真辨别“涉疫 ”的各种诈骗套路，不轻信、不泄密 、不透露
、不转账、不扫码 、不链接 。冒充熟人诈骗诈骗手段：骗子盗取学生微信号、QQ号后 ，冒充学生本人向亲戚
、朋友借款
，或者以学生发生交通事故、得病等为由，要求学生亲戚 、朋友转钱
。

若消费者未去过中高风险地区且未接触风险人群 ，骗子会以“系统问题
”为由
，要求重新核实身份和行程信息，并发送链接。消费者点击链接填写身份证和电话号码后 ，会收到验证码
，骗子以“重新办理行程码”为由骗取验证码，进而盗刷银行卡资金 。

在当前疫情背景下 ，诈骗分子利用人们对防疫物资的迫切需求和对疫情的担忧，实施了一系列诈骗活动。吉林亿联银行特此提醒广大民众
，在积极防疫的同时，也要提高警惕 ，防范各类诈骗行为
。

盛京银行多措并举助力疫情防控

盛京银行始终聚焦民生需求
，大力开展扶贫和慈善事业。在疫情防控新形势下，主动作为 ，切实大大提升金融服务效能 。积极主动对接社区街道的金融需求
，保障防疫资金及时拨付，多措并举满足企业在采购设备
、扩大生产、供应物资以及运输销售过程中的融资需求 ，以有温度 、有效率的金融服务
，积极助力社会各界抗击疫情
。

?廊坊银行积极支持疫情防控,隔离病毒不隔离服务

〖壹〗
、廊坊银行在疫情防控期间积极履行社会责任，通过坚守岗位、保障服务 、惠及小微和支持一线等举措 ，做到隔离病毒不隔离服务
，同时持续助力区域经济发展。具体如下：服务坚守岗位，保障民生 根据防疫政策要求 ，廊坊银行石家庄分行及廊坊部分网点暂停营业，实施居家办公
，但个别网点员工仍坚守岗位，随时待命 。

〖贰〗
、廊坊银行在疫情防控期间积极响应政府要求 ，通过坚守岗位、保障电子渠道畅通 、推出优惠举措等多种方式
，隔离病毒但不隔离服务，具体如下：服务坚守岗位 ，保障民生 根据防疫政策
，廊坊银行石家庄分行及廊坊市区
、县域部分网点暂停营业，实施居家办公
。

以普惠金融助抗疫,浦发银行与受疫情所困的小微企业共克时艰

〖壹〗、成效与意义：浦发银行通过上述措施 ，有效缓解了小微企业因疫情导致的现金流紧张 、还款压力大等问题
，帮助企业维持正常经营，体现了普惠金融的社会责任。同时 ，科技赋能的线上服务模式不仅提升了服务效率
，也减少了疫情传播风险，为金融行业支持实体经济提供了可复制的实践样本 。

〖贰〗、图：沙井支行通过线上线下结合方式服务复工企业启动专项关怀行动 ，全面覆盖小微客户疫情爆发后，民生银行深圳分行迅速推出“守望相助 共克时艰 ”小微客户关怀行动
，通过系统化回访与精准支持，筑牢企业复工金融防线
。客户回访：截至2月 ，已完成6万余户存量小微授信客户回访
，主动了解企业需求。

〖叁〗
、老乡鸡董事长束从轩手撕员工“减薪
”联名信，并表示哪怕卖房卖车也要保障员工基本生活和工作 ，展现出企业与员工共克时艰的决心 。事件背景与核心行动受新冠肺炎疫情影响
，餐饮业遭受重创
。老乡鸡保守估计损失至少5亿元，员工主动递交“减薪”联名信以减轻企业压力。

〖肆〗、普惠金融：普惠贷款增量与增速均创历史新高 ，小微金融服务监管评价提升至2A级 。这表明银行在服务小微企业方面成效显著
，政策导向与市场需求的结合更为紧密。零售业务：零售存款余额达21998亿元，同比增长164%
。银行通过线上线下协同发力 ，丰富场景化经营
，精准把握市场节奏，推动了零售业务的快速增长。

〖伍〗 、自疫情发生以来 ，各金融机构迅速响应战“疫 ” 。作为金融业排头兵的银行业在积极行动，开启金融绿色通道
，生产贷款超过千亿元，助力小微企业发展 ，不断以更强有力的金融服务助力抗击疫情
。