平安金管家APP开启理赔绿色通道,携手抗击疫情

〖壹〗、平安金管家APP在疫情期间通过开启理赔绿色通道 ，利用科技手段实现快速在线理赔
，为客户提供高效服务 。 具体如下：案例背景2020年2月，平安人寿客户陈女士确诊肺癌 ，因疫情严控无法线下办理理赔
。她想起曾购买过重疾险，遂拨打95511报案。平安人寿为兼顾疫情防控与客户权益
，优化理赔流程，依托平安智慧客服推出零接触在线服务 。

〖贰〗 、平安金管家APP在疫情期间通过开启理赔绿色通道 ，利用科技手段实现零接触
、高效的重疾先赔服务
，为客户提供了便捷的理赔体验。 具体表现如下：疫情期间理赔服务优化背景2020年2月，平安人寿客户陈女士确诊肺癌后 ，因正值疫情严控期
，传统理赔流程（如现场走访、资料收集）受阻
。

〖叁〗 、平安理赔设有绿色通道，平安金管家APP为受疫情影响客户提供便捷保障服务。具体体现在以下方面：疫情期间启动“重疾先赔”绿色通道2020年2月 ，平安人寿客户陈女士确诊肺癌后
，通过拨打95511报案 。平安人寿立即启动“重疾先赔 ”绿色通道，优先处理其理赔申请
。

飞巴商旅携手华夏保险,免费为企业用户赠送“抗疫保险”

飞巴商旅一直将企业用户的出行安全放在首位 ，此次携手华夏保险推出的【守护保】抗疫保险
，旨在守护大家的健康平安。此外，自疫情发生后 ，飞巴商旅还相继推出了智能办公、安心住
、航司复工包机等一系列有温度的商旅服务，实实在在帮助企业解决难题 。

飞巴商旅入驻钉钉后
，首次合作的企业用户预存充值比较高可获赠3000元，同时享受服务费5折起的优惠
。以下是详细介绍：活动背景：飞巴商旅成功入驻钉钉生态平台 ，为钉钉平台1700万家企业组织在出行预订、费控管理上提供更高效便捷的服务。恰逢钉钉一年一度的开工节活动
，飞巴商旅为使用钉钉的企业客户带来福利优惠 。

飞巴商旅携手花小猪推出100元打车券活动，并上线企业聚合用车功能 ，提供一站式差旅出行解决方案
。100元打车券活动详情活动内容：飞巴商旅与花小猪联合推出出行福利
，不限新老用户均可领取100元打车优惠券，覆盖花小猪平台全量用车服务。

疫情下保险行业的危与机

〖壹〗 、疫情下保险行业既面临业务受限
、赔付压力等危机 ，也迎来投保意识提升、互联网保险发展等机遇
，长期或成价值洼地 。机遇投保意识再提升，险企长期受益历史经验支撑：从过往经历看 ，疫情爆发通常会提升公众保险意识
，疫情过后健康险等保障产品销售会回升
。如2003年非典时期，4月以后疫情得到控制 ，健康险销售迎来高潮。

〖贰〗 、疫情危机下金融保险行业应加速数字化转型，强化线上服务能力
，同时抓住公众风险意识提升的契机，通过科技赋能优化产品与服务 ，实现线上线下融合发展 。

〖叁〗
、危机中的行业机遇识别：从被动应对到主动布局 风险意识觉醒催生需求爆发疫情作为黑天鹅事件
，直接触发公众对健康、现金流 、生命价值的重新评估。保险行业数据表明，2020年一季度健康险保费同比增长26% ，远超行业平均增速
。

华夏人寿开启线上服务“快节奏”,疫情期间理赔不掉线

持续优化线上服务流程
，全力保障疫情期间金融服务稳健运行 疫情期间，华夏人寿在“慢生活
”下开启了服务“快节奏”。下面 ，华夏人寿将持续优化线上服务流程
，提升服务速度与温度，带给客户足不出户的便捷体验 。同时 ，华夏人寿也将全力保障疫情期间金融服务的稳健运行
，为客户提供更加优质
、高效的保险服务
。

可以的，华夏人寿的智能化线上服务水平一直挺高的 ，完全可以保障疫情期间的理赔工作。华夏人寿24小时在线服务覆盖线上投保、业务办理 、理赔报案
、资料上传、进度查询 、询问解答等各环节 。在投保环节，免提供纸质资料
，客户自行上传证件资料，后台人工实时核保 ，客户在线查阅合同及签收回执
，实现全流程线上化投保
。

在理赔方面，华夏人寿理赔不断创新高记录。最快线上理赔速度仅需短短的一个小时 ，全程线上提交审核资料
，省去了不少线下流程的繁琐，真正让客户体验到高效率的服务体验 。

华夏保险已经实现从投保、核保到保全
、理赔的全流程线上化
。近来通过微信端投保 ，10分钟即可完成所有流程。理赔方面
，用户通过“身份验证、填写理赔申请信息 、上传资料 ”简单三步，2分钟便可完成理赔申请 ，3小时内理赔款即可到账 。

太平人寿上海分公司采取“线上+现场”办公方式持续为客户提供服务_百度...

〖壹〗
、太平人寿上海分公司在疫情期间采取“线上+现场 ”办公方式持续为客户提供服务
。具体措施如下：制作宣传材料指引线上业务办理：疫情期间
，太平人寿上海分公司制作了宣传材料，指引客户办理线上业务。这一举措有效减少了人员聚集 ，降低了交叉感染风险，同时保障了客户在疫情期间能够正常办理保险业务
，确保服务的连续性 。

〖贰〗、太平人寿在疫情期间通过多项服务举措，为客户提供加温 、加速的全程守护 ，包括线上理赔
、就医绿通、电话医生及海外就医协助等
，切实解决客户特殊时期的急事 、难事。上海：24小时电话医生提供专业帮助 案例：客户陈先生因疫情居家隔离期间突发胃痛，拨打中国太平统一客服热线95589联系24小时电话医生
。

〖叁〗
、中国人寿上海市分公司：第一时间发出志愿者招募令 ，组建超百人团队
，与各区委、区政府对接，参与搬运物资 、摸排健康状况等志愿服务 ，嘉定支公司累计协助超8000人完成核酸检测。

〖肆〗
、服务时间与范围太平人寿全年365天、7×24小时提供不间断服务
，春节假期期间客服体系正常运行 。全国统一客服热线95589保持畅通，客户可随时拨打该号码获取服务
。多渠道服务支持除电话热线外 ，客户还可通过以下渠道寻求帮助：线上平台：中国太平官方网站 、中国太平95589微信公众号；线下渠道：联系太平人寿代理人。

〖伍〗、太平人寿保险公司整体较为靠谱
，从发展历程来看历史悠久
、实力雄厚；产品体系上区分度明显、种类多样；客户服务方面评级高 、质量好，但也存在产品倾向常规
、定价较高等相对不足 。具体分析如下：发展历程历史起源与早期发展：太平人寿历史可追溯至1929年 ，金城银行在上海独资创办太平水火保险公司，太平初具雏形
。